Schlagwort-Archive: Gesundheitswesen

Wie’s wirkt

Wie’s wirkt? „Auf der Fahrt zur Hölle erleben Sie im Wartezimmer zum Jenseits alle Variationen des Schreckens!“, wie es im Trailer zum „Thriller“ treffend heißt. Aus eigener Betroffenheit durch zuletzt ausgiebigen Arztpraxenkontakt – allen voran in Wartezimmern – weiß ich … Weiterlesen

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Kurioses im Konfliktmonitor

Diesen undankbaren, aufsässigen Kunden ist nichts mehr heilig. Konflikte in deutschen Dienstleistungsunternehmen sind im Fachbereich Wirtschaft der Uni Darmstadt nun zum dritten Mal ermittelt und analysiert worden. Zentrale bis ins Schmerzzentrum zielende Ergebnisse mit Ohnmachtspotenzial: Verbale Scharmützel nebst Drohungen nehmen … Weiterlesen

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