Schlagwort-Archive: Service

Planung 2015: Mehr Wahrheit, Klarheit, Heiterkeit

Für die Planung interessierter Media-Vermarkter gilt es hier zum Jahresauftakt mit Inbrunst zu behaupten: Dieses Blog für Werbung zu buchen ergibt mehr Sinn als vieles andere, denn zum einen spült jede Anzeigenschaltung das liebe Geld schön an die richtige Stelle, nämlich … Weiterlesen

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Industrie 4.0: Mittelstand in Mopsgeschwindigkeit

Wie bitte, Industrie 4.0? – Lahm wirkende Württemberger verstellen sich wohl nur, um so erfolgreich zu bleiben wie dieses Bundesländle mit seinen vielen Weltmarktführern aus dem bescheiden-bodenständigen Mittelstand bekanntermaßen schon war und ist. Jetzt verpasst das dortige Ministerium für Finanzen und Wirtschaft … Weiterlesen

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Defizite unproduktiver Dienstleister

„Effizienz ist, Dinge richtig zu tun. Effektivität ist, die richtigen Dinge zu tun.“ Dieses Bonmot von Managementforscher und -berater Peter Ferdinand Drucker (1909-2005), der schon vor 22 Jahren forderte „Dienstleister müssen produktiver werden“ und im Bild unten gar dafür zu beten scheint, … Weiterlesen

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Von A wie „Arbeitswille Ost“ bis Z wie „Zappanale“

Alle Gazetten-Leser darf ich nach der langsam auslaufenden Sommerferienzeit wieder herzlich begrüßen in der Hoffnung, Sie mögen sich gut erholt haben. Ich habe von meiner Urlaubstour im Nachgang neben Fotos auch zwei Ordnungs- bzw. Bußgeldbescheide über 20,00 und 108,50 Euro von … Weiterlesen

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DB-Schildbürgerstreich in Mainz

„Bahnchef Grube räumt auf“, berichtete am Samstag wie erleichtert die FAZ von Konsequenzen aus dem „Zug-Chaos in Mainz“. Dabei kam Chaos gar nicht erst zustande, weil kaum Züge fuhren. Vorstand Hansjörg Hess muss wenigstens nicht warten, sondern darf gehen, weil er … Weiterlesen

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Die Kultur gepflegten Handel(n)s

Niederschmetternde Service-Analyse: Nach einer Befragung der Service-Rating GmbH beurteilt mehr als ein Drittel der interviewten Kunden die Handelsunternehmen „als austauschbar und ohne individuelle Leistungen“. Nur ein Drittel der Befragten gab dagegen an, positiv von dem angebotenen Sortiment überrascht zu sein.

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Ooooch, Opel

Schade, Opel trägt seine lebenslange Garantie zu Grabe. Ob diese Entscheidung zukunftsweisend ist, darf stark bezweifelt werden. Als hätte die blasse Marke mit Blitz nicht schon genug Probleme. Dabei klang das Signal in den Ohren der Kunden und Partner doch … Weiterlesen

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