Schlagwort-Archive: Unternehmen

Shitstorms ohne Schäden?

Trotz heftiger Kritik und trotz aufmerksamkeitsstarker Medienberichterstattung haben Unternehmen als Ziele so genannter Shitstorms „kaum messbare Umsatz- und Gewinneinbußen noch einen nachweisbaren Glaubwürdigkeitsverlust“ erlitten. Dieses Ergebnis verwundert an der aktuellen Studie einer Hochschule für Medien und Kommunikation (MHMK),  einem Geschäftsfeld der … Weiterlesen

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„Absatz folgt auf Akzeptanz und Ansehen“

„Entscheider der obersten Führungsebene rechnen mit einem weiteren Bedeutungszuwachs der Unternehmenskommunikation – weil Reputation und Marken im Wettbewerb differenzieren und gesellschaftliche Legitimation immer neu gewonnen werden muss.“ Diese Erkenntnis sollte in Marmor gemeißelt sein und stammt aus dem Vorwort der fast 1.350 … Weiterlesen

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Defizite unproduktiver Dienstleister

„Effizienz ist, Dinge richtig zu tun. Effektivität ist, die richtigen Dinge zu tun.“ Dieses Bonmot von Managementforscher und -berater Peter Ferdinand Drucker (1909-2005), der schon vor 22 Jahren forderte „Dienstleister müssen produktiver werden“ und im Bild unten gar dafür zu beten scheint, … Weiterlesen

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Trend zu offenen Innovationsmodellen

Wie große Unternehmen „Open Innovation“ (OI) anwenden, haben erstmals repräsentativ erhoben die Fraunhofer-Gesellschaft und das Garwood Center for Corporate Innovation an der University of California aus Berkeley, USA. Die Ergebnisse der Befragung von 125 Führungskräften der größten Firmen in Europa … Weiterlesen

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Die Kultur gepflegten Handel(n)s

Niederschmetternde Service-Analyse: Nach einer Befragung der Service-Rating GmbH beurteilt mehr als ein Drittel der interviewten Kunden die Handelsunternehmen „als austauschbar und ohne individuelle Leistungen“. Nur ein Drittel der Befragten gab dagegen an, positiv von dem angebotenen Sortiment überrascht zu sein.

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Frauen führen mit Stolz und ohne Frohsinn

„Als führungsbereiter wahrgenommen“ werden Frauen dann, wenn sie ihren Stolz auf die eigene Leistung zeigen. Wirken sie fröhlich, wird ihnen weniger Führungswille zugetraut. Bei Männern mit ähnlichen Emotionen wird das übrigens anders bewertet in unserer verrückten Welt. Was bedeuten diese … Weiterlesen

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Kurioses im Konfliktmonitor

Diesen undankbaren, aufsässigen Kunden ist nichts mehr heilig. Konflikte in deutschen Dienstleistungsunternehmen sind im Fachbereich Wirtschaft der Uni Darmstadt nun zum dritten Mal ermittelt und analysiert worden. Zentrale bis ins Schmerzzentrum zielende Ergebnisse mit Ohnmachtspotenzial: Verbale Scharmützel nebst Drohungen nehmen … Weiterlesen

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Kommunikation 3.0, verstanden?!

„Deutsche Sprache, schwere Sprache.“ So sagt mitunter wer. Und so sagt wer auch ganz falsch. Unter Gazetten-Lesern, die mir via Kommentarfunktion den Fehler nennen, ermittle ich drei Gewinner, um die ausgelosten Schlauberger jeweils mit einem tollen Marketing-Buch zu belohnen. Titel wie „Social Media Marketing“, … Weiterlesen

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Top-Teilnehmer treffen sich beim Trendgipfel 2011

Der Countdown läuft: Nur noch 23 Tage bis zum Trendgipfel. Jede Menge hochrangiger Teilnehmer von namhaften Unternehmen haben sich schon für den Trendgipfel 2011 am 11. und 12. April im Luxushotel „Kameha Grand“ in Bonn angemeldet.

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